Comment profiter de nos tisanes
Une cuillère à soupe par tasse, 8 à 15 minutes d’infusion, et un moment rien qu’à vous. À savourer chaud ou glacé, selon vos envies.
Politique de retours & remboursements
Chez Hafia Wellness, nous faisons de notre mieux pour que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait(e), nous serons heureux de vous accompagner pour un retour, un échange ou un remboursement, dans les conditions suivantes :
Délai de retour
- Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
- Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ni d’échange.
Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé, non ouvert, en parfait état et dans son emballage d’origine scellé.
- Les frais d’expédition ou de livraison pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou entamés ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour
Écrivez-nous à Aisha.sylla@hafiawellness.com avec votre numéro de commande et la raison de votre demande.
Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions nécessaires.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail.
Si approuvé :
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
- Le délai de traitement varie généralement entre 5 et 10 jours ouvrables, selon les banques.
Commandes non récupérées (Guinée uniquement)
En Guinée, les commandes doivent être récupérées au point de livraison convenu.
- Si une commande n’est pas récupérée dans les délais impartis, elle sera considérée comme abandonnée et aucun remboursement ne sera possible.
- En cas de difficulté, le client doit nous contacter rapidement afin de trouver une solution alternative.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous à Aisha.sylla@hafiawellness.com.
Nous vous enverrons une autorisation d’échange et les instructions nécessaires.